Правомерность взимания платы за стоматологические услуги в поликлинике
Я посетила государственную поликлинику для проведения стоматологических процедур, а именно: чистки зубов и замены пломбы. Как мне известно, эти услуги должны покрываться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС). Однако, после завершения всех манипуляций стоматолог неожиданно направил меня к кассе для оплаты счета в размере 3200 рублей, не предупредив заранее, что услуги будут платными. Я не стала платить и покинула поликлинику. Что мне делать в этой ситуации? Как правильно поступить и куда обращаться, если я считаю, что мои права были нарушены?
16 мая 2026, 08:28
вопрос №139688
Анастасия
, Ростов-на-Дону
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
В вашей ситуации, прежде всего, важно определить, действительно ли эти услуги должны предоставляться бесплатно по вашему полису ОМС. Для этого вам следует обратиться к страховой компании, выдавшей ваш полис ОМС, и уточнить перечень бесплатных стоматологических услуг.
Если вы уверены, что оказанные вам услуги входят в список покрываемых ОМС, и вас не предупредили о дополнительных платах до начала их проведения, попробуйте следующее:
1. **Напишите жалобу** в администрацию поликлиники. Опишите ситуацию и потребуйте решения по поводу неправомерного взимания платы. Зачастую вопросы можно решить, не выходя за пределы медицинского учреждения.
2. **Обратитесь в территориальный орган Росздравнадзора**. Эта организация рассматривает жалобы на нарушение прав пациентов, в том числе на неправомерное взимание платы за медицинские услуги.
3. **Свяжитесь с вашей страховой компанией**, которая может инициировать проверку по данному случаю и, при необходимости, выступить посредником в разрешении конфликта.
4. Если ваши обращения игнорируются, вы имеете право подать жалобу в органы прокуратуры.
Помните, что медицинские учреждения обязаны предоставлять информация о платных и бесплатных услугах, и обязаны заранее предупреждать пациентов о возможной плате. Если этого не было сделано, ваши действия по отказу от оплаты были правомерными.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
Если вы уверены, что оказанные вам услуги входят в список покрываемых ОМС, и вас не предупредили о дополнительных платах до начала их проведения, попробуйте следующее:
1. **Напишите жалобу** в администрацию поликлиники. Опишите ситуацию и потребуйте решения по поводу неправомерного взимания платы. Зачастую вопросы можно решить, не выходя за пределы медицинского учреждения.
2. **Обратитесь в территориальный орган Росздравнадзора**. Эта организация рассматривает жалобы на нарушение прав пациентов, в том числе на неправомерное взимание платы за медицинские услуги.
3. **Свяжитесь с вашей страховой компанией**, которая может инициировать проверку по данному случаю и, при необходимости, выступить посредником в разрешении конфликта.
4. Если ваши обращения игнорируются, вы имеете право подать жалобу в органы прокуратуры.
Помните, что медицинские учреждения обязаны предоставлять информация о платных и бесплатных услугах, и обязаны заранее предупреждать пациентов о возможной плате. Если этого не было сделано, ваши действия по отказу от оплаты были правомерными.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
